Términos y Condiciones de Servicio

1. Partes

Este contrato de adhesión regula la relación entre Leonidas Baña (CUIT 20-26466516-8), titular de Consilioleo ("el Proveedor"), y la persona humana o jurídica que completa el registro y acepta estos Términos ("el Cliente"), para el uso de la plataforma SalesVis ("la Plataforma").

2. Objeto

El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso de software no exclusiva, limitada, revocable, onerosa y no transferible sobre la Plataforma (ERP, CRM, punto de venta, facturación y gestión comercial multi-rubro, construida sobre Odoo Enterprise), según el plan contratado (Start, Caja Express, Ordo, Vis, Potentia). Este contrato no transfiere propiedad intelectual, código fuente ni derechos de autor sobre la Plataforma.

3. Aceptación

Al crear una cuenta, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Si se registra en representación de una empresa, declara tener la autoridad para vincularla a estos Términos.

4. Cuenta y registro

El Usuario es responsable de la veracidad de los datos provistos y de la confidencialidad de sus credenciales. El Proveedor no es responsable por accesos no autorizados resultantes de credenciales compartidas o comprometidas por negligencia del Usuario.

5. Período de prueba gratuita y suspensión automática

El Proveedor ofrece un período de prueba gratuito de quince (15) días corridos desde el registro, con la única finalidad de que el Cliente evalúe la Plataforma. Vencido ese plazo, si el Cliente no contrató y abonó efectivamente una suscripción, el acceso a su cuenta y panel se suspende automáticamente, sin necesidad de aviso previo.

Los datos cargados durante la prueba se conservan por treinta (30) días corridos adicionales desde la suspensión, plazo en el cual el Cliente puede contratar un plan para reactivar su cuenta con sus datos intactos. Transcurridos esos 30 días sin contratación, el Proveedor elimina de forma definitiva e irreversible todos los datos asociados a esa cuenta (incluyendo la base de datos Odoo dedicada), quedando exento de responsabilidad por la imposibilidad de recuperarlos.

6. Planes, precios y facturación

Los precios de cada plan se publican en la Plataforma y se abonan mediante los medios de pago disponibles (actualmente Stripe y Mercado Pago). Los precios pueden modificarse con aviso previo razonable. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel; la cancelación no genera reintegros de períodos ya facturados salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

7. Pasarelas de pago (Stripe / Mercado Pago)

La Plataforma integra técnicamente con Stripe y Mercado Pago para procesar cobros, pero no procesa, almacena ni manipula datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias — eso ocurre íntegramente en los servidores de esos terceros, bajo sus propios términos. Cualquier falla en la confirmación de un pago, contracargo, fraude con tarjeta o brecha de seguridad en los servidores de Stripe o Mercado Pago es responsabilidad exclusiva de dichas plataformas; el Proveedor queda exento de responsabilidad.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para actividades ilegales, para almacenar o distribuir contenido que infrinja derechos de terceros, ni para vulnerar la seguridad de la Plataforma o de otros tenants. El Proveedor puede suspender cuentas que incumplan esta sección.

9. Integración con la API de WhatsApp

El módulo de agentes de IA por WhatsApp provee infraestructura técnica para automatizar la gestión comercial, pero el Cliente es el único titular y responsable de su línea, número y cuenta de WhatsApp Business API. El Cliente se obliga a usar este módulo en estricto cumplimiento de las políticas comerciales de Meta/WhatsApp, quedando expresamente prohibido el envío de mensajes masivos no solicitados u otra actividad que las viole. Si Meta suspende, limita o bloquea la cuenta del Cliente por reportes de spam o incumplimiento de sus políticas, el Proveedor queda totalmente exento de responsabilidad, sin derecho a reclamo por lucro cesante, pérdida de clientes o devolución del abono.

10. Propiedad de los datos

Los datos que el Cliente carga en su base de datos dedicada (clientes, ventas, historias clínicas, propiedades, pólizas, etc.) son propiedad del Cliente. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento de esos datos, no como titular, y no los usa para fines distintos de la prestación del servicio salvo consentimiento expreso.

11. Módulo de Salud e historias clínicas

El Proveedor provee exclusivamente la infraestructura tecnológica para almacenar la Historia Clínica Digital; no audita, controla ni responde por el contenido médico introducido. El profesional o centro de salud es el único responsable del cumplimiento de la Ley 26.529 (Derechos del Paciente) y de contar con el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos.

12. Agentes de Inteligencia Artificial

Los agentes de IA (comercial, financiera, ventas por WhatsApp, u otros) son herramientas automatizadas de asistencia. El Cliente asume la responsabilidad total por las decisiones comerciales, mensajes automatizados, variaciones de precios o acciones ejecutadas a partir de sus sugerencias o automatizaciones. El Proveedor no se responsabiliza por pérdidas económicas, errores operativos ni daños reputacionales derivados de su uso. Los precios que factura la Plataforma nunca son determinados por la IA sin una fuente real (catálogo, motor de logística u otra fuente verificable).

13. Newsletter y comunicaciones comerciales

El envío de novedades comerciales y newsletter es opcional y requiere un consentimiento separado del de estos Términos. El Usuario puede revocarlo en cualquier momento desde el link de baja incluido en cada correo o escribiendo a privacy@salesvis.net, sin que eso afecte el uso de la Plataforma.

14. Modificaciones al servicio y migración de infraestructura

El Proveedor puede modificar, actualizar o sustituir funcionalidades, módulos, agentes de IA, código o precios de la Plataforma en cualquier momento. Asimismo, el Proveedor tiene la facultad de migrar la infraestructura y bases de datos de la Plataforma desde su proveedor actual (DonWeb Cloud) hacia cualquier otro proveedor de nube (por ejemplo, Google Cloud, AWS o Microsoft Azure), sin requerir autorización previa del Cliente. Estos cambios se comunican por correo electrónico o aviso dentro del panel, con carácter estrictamente informativo — el Proveedor tiene la facultad de realizarlos sin necesidad de consentimiento previo del Cliente. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica su aceptación tácita.

15. Disponibilidad del servicio

El Proveedor hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, sin garantizar un porcentaje de disponibilidad (SLA) determinado en esta etapa del producto. Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, con aviso previo cuando sea posible.

16. Limitación de responsabilidad y tope máximo resarcible

La Plataforma y todos sus módulos se proveen "tal como están" (as is) y según disponibilidad, sin garantía de infalibilidad ni de idoneidad para un fin comercial específico del Cliente. En caso de que un tribunal competente determine la responsabilidad civil del Proveedor por una falla del sistema, pérdida de información o brecha de seguridad imputable a su negligencia grave, la indemnización total máxima y acumulada nunca superará el equivalente a tres (3) meses del abono mensual fijo efectivamente abonado por el Cliente en el plan contratado, vigente al momento del hecho generador del daño. Queda excluido todo reclamo por lucro cesante, pérdida de chances comerciales, daños indirectos o punitivos.

17. Terminación

El Proveedor puede suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimiento grave de estos Términos, con aviso previo salvo riesgo inmediato para la Plataforma u otros Usuarios. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos antes del cierre definitivo de su cuenta (fuera del mecanismo automático de prueba gratuita de la Cláusula 5, que no requiere solicitud).

18. Modificaciones a estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios materiales se comunican por correo electrónico a los Usuarios activos, con carácter informativo. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.

19. Alcance internacional

Estos Términos, la Política de Privacidad y el DPA aplican también a Clientes fuera de Argentina, incluyendo los de la Unión Europea (bajo GDPR). Argentina es reconocida por la Unión Europea como país con nivel adecuado de protección de datos (Decisión 2003/490/CE), lo que habilita la transferencia de datos desde Europa hacia los servidores del Proveedor.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

21. Contacto

Consultas sobre estos Términos: privacy@salesvis.net.